Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Ma petite oie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour sous certaines conditions.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Les vêtements et bijoux ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés.
• Les vêtements doivent impérativement conserver leurs étiquettes d’origine.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : mapetiteoie@gmail.com

Après réception de votre demande, nous vous enverrons une fiche retour à compléter et à joindre à votre colis.

Si vous ne disposez pas d’imprimante, vous pouvez simplement recopier les informations demandées sur une feuille libre et la joindre à votre retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

Délai de retour

Les retours se font via Colissimo à l’adresse: 3 allée Charles Chaplin 94260 fresnes, 

vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le poids du colis , sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.